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Devenir agent de soutien informatique chez GUAY, c’est adopter une approche positive et proactive en matière de service à la clientèle et de support aux usagers. L’agent de soutien informatique travaille en étroite collaboration avec les employés de l’entreprise et le coordonnateur de l’informatique. Nous sommes des gens d’équipe, des passionnés, ce qui exige de la rigueur et de l’efficacité.

Chez GUAY les journées passent vite ! Le coordonnateur informatique se tournera vers toi afin que tu t’occupes d’offrir un support informatique de première ligne aux usagers de l’entreprise. GUAY offre un environnement à la fine pointe de la technologie avec plus de 250 postes et 180 usagers. Ta contribution est donc primordiale pour assurer la stabilité de nos systèmes informatiques. Voici quelques tâches où ton expertise entrera en ligne de compte :

  • Prendre en charge les demandes de soutien informatique ;
  • Gérer et documenter les billets et appels de service placés par les usagers ;
  • Effectuer des tâches informatiques de base ;
  • Assister l’équipe dans diverses tâches liées au bon fonctionnement de l’infrastructure ;
  • Gestion de la réception, de l’expédition et des retours sous garantie ;
  • Maintenir l’inventaire.

Profil recherché :

  • Grandes capacités pour la planification et l’organisation du travail ;
  • Être doué pour le service client et les communications interpersonnelles ;
  • Grandes capacités d’adaptation et d’apprentissage ;
  • Posséder un esprit de logique et d’analyse ;
  • Faire preuve de rigueur et de méthode ;
  • Faire preuve d’une grande autonomie, de débrouillardise et de persévérance.

Exigences du poste :

  • Formation en informatique ou toute autre expérience pertinente ;
  • 1 an d’expérience dans un poste similaire ;
  • Excellent sens du service à la clientèle ;
  • Bonnes connaissances de Microsoft Windows 10 ;
  • Bonne connaissance du français et de l’anglais.

Pourquoi tu devrais te joindre à notre équipe :

  • Un horaire du lundi au vendredi ;
  • Une équipe dynamique ;
  • Un salaire à la hauteur de tes qualifications ;
  • Un régime de retraite participatif très généreux ;
  • Un régime d’assurance collective compétitif ;
  • Un programme d’aide et de gestion du bien-être pour les employés ;
  • Un Service de télémédecine.

Nous vous contacterons si vous êtes sélectionné pour une entrevue. Nos postes sont écrits au masculin, mais sache que tu es évidemment la bienvenue.

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