Au sein d’une équipe de support informatique, le technicien aura la responsabilité d’effectuer le support aux usagers dans un environnement à la fine pointe de la technologie (parc de 250 ordinateurs et 500 tablettes).
Quelques-unes de vos tâches :
- Répondre aux appels de service placés par les usagers ;
- Effectuer le suivi des demandes de support et les escalader au besoin ;
- Effectuer les réparations sur les postes de travail, déployer de nouveaux postes et en maintenir l’inventaire dans l’outil de gestion ;
- Gestion de la sécurité réseau et applicative ;
- Documenter l’information au niveau de l’équipement informatique, réparation, composantes défectueuses et installations.
Profil recherché :
- Être doué pour le service client et les communications interpersonnelles ;
- Posséder un esprit de logique et d’analyse ;
- Faire preuve de rigueur et de méthode ;
- Faire preuve d’autonomie, de débrouillardise et de persévérance.
Exigence du poste :
- Formation en informatique ou toute autre expérience pertinente ;
- Expérience 0 à 3 ans dans un poste similaire ;
- Permis de conduire classe 5 ;
- Excellent sens du service à la clientèle ;
- Connaissances des produits Microsoft Office ;
- Connaissances de Microsoft Windows Server.
Pourquoi te joindre à notre équipe :
- Horaire stable du lundi au vendredi ;
- Une équipe dynamique ;
- Une rémunération à la hauteur de ton talent ;
- Un régime de retraite participatif généreux ;
- Un régime d’assurances collectives ;
- Un programme d’aide aux employés, de la gestion du stress et du bien-être ;
- Un service de télémédecine ;
- Du café gratuit ;
- Stationnement accessible et gratuit.
Nous te contacterons si tu es sélectionné pour une entrevue. Nos postes sont écrits au masculin, mais sache que tu es évidemment la bienvenue.
